¿Qué hago si me equivoqué de tamaño al hacer el pedido?
No hay problema. Podés solicitar un cambio por el tamaño correcto dentro de los 3 días de haber recibido la cama, siempre y cuando esté sin uso.
¿Cómo tengo que empaquetar la cama para un cambio o devolución?
Guardala en su embalaje original. Es importante que esté bien protegida para que llegue en buen estado durante el traslado.
¿Quién paga el envío en caso de un cambio o devolución?
Si el cambio o la devolución es por un defecto de fábrica, nosotros nos hacemos cargo del envío.
Si es por elección del cliente (por ejemplo, cambio de talle), el costo del envío corre por cuenta del comprador.
¿Qué hago si mi cama llega dañada?
Si tu cama llegó con algún daño, escribinos dentro de las 24 horas de haberla recibido.
¿Cómo gestiono una devolución?
Mandanos un mail a hola@palacucha.com con el asunto “Devolución” y tu número de orden.